1. 왜 파트너사가 중요한가?
SAP ERP는 단순히 정해진 프로그램을 설치만 하면 끝나는 솔루션이 아닙니다. 각 기업의 비즈니스 프로세스, 데이터 구조, 조직 체계에 맞게 설계하고, 재구축되어야 비로소 제대로 된 성과를 낼 수 있습니다.
많은 기업들이 처음에는 “SAP KOREA에 직접 연락해서 도입을 진행해야 하는 것 아닌가?”라고 생각하기도 합니다. 하지만 SAP 본사나 한국 법인에서 직접 구축을 진행하기 보다는, 공식 파트너사가 컨설팅부터 설계·구축·운영까지 담당합니다. 따라서 어떤 파트너를 선택하느냐에 따라 도입 프로젝트의 성공 여부가 달라지게 됩니다.
특히 SAP Cloud ERP는 빠른 도입과 지속적인 업데이트, 글로벌 표준 준수라는 장점이 있는 반면, 기업별 커스터마이징, 데이터 마이그레이션, 운영 안정화는 여전히 복잡한 과제입니다. 이 과정을 제대로 이끌어줄 경험 있는 파트너사가 없다면 프로젝트 지연, 예산 초과, 운영 불안정 등 실패 리스크가 커질 수 있습니다.
즉, SAP ERP 도입 성공의 핵심은 솔루션 자체가 아니라 “어떤 파트너사와 함께하느냐”입니다.
이번 글에서는 성공적인 도입을 위한 SAP 파트너사 선택을 위한 5가지 기준을 정리해 보겠습니다.
2. 성공적인 파트너사 선택 5가지 기준
(1) 산업별 프로젝트 경험
SAP Cloud ERP는 업종마다 요구 사항이 다릅니다. 동일한 재무·구매·물류 모듈이라도 제조/유통/서비스/공공 산업에 따라 프로세스 흐름, 규제 기준, 마스터 데이터가 크게 다릅니다. 따라서 동일·유사 산업과 규모에 따라 성공적으로 구축한 경험이 있는 파트너사가 설계 품질과 일정 리스크를 가장 많이 줄여줍니다.
실제로 SAP 홈페이지에서는 상단 이미지처럼 파트너사를 검색할 때 산업별 구분을 중요하게 고려하여 안내하고 있습니다. 이와 관련해서 산업별 프로젝트 경험을 확인할 때 검토해야 하는 사항은 다음과 같습니다.
- 동일 업종 실적: 최근 3년 내 우리와 유사 규모(매출/사용자 수/법인 수) 프로젝트 레퍼런스 보유 여부
- 산업 특화 역량: 업종별 Best Practice 보유 및 적용 경험
- 클라우드 적합성: SAP 표준 기능 중심으로 설계 경험이 충분한지(과도한 커스텀 지양, 비용 소요)
- 데이터 마이그레이션: 외부 시스템 연동 및 기존 데이터 이관, 연동 성공 사례 및 경험
(2) SAP 인증 파트너 등급
국내에는 다양한 SAP 파트너사 기업들이 존재합니다. 실제로 SAP 홈페이지를 통해 국내 시장 파트너사를 검색하면 64곳이 있습니다.
그러므로 여러 파트너사 중에 SAP 공식 인증을 보유하고 있는지, 어떤 파트너 등급(Partner Tier)에 속해 있는지에 따라 신뢰도와 프로젝트 안정성이 크게 달라집니다. 단순히 경험이 많다는 말보다, SAP 본사에서 공식적으로 검증한 역량과 자격이 있다는 사실이 훨씬 강력한 신뢰의 근거가 됩니다.
SAP 공식 인증을 검토할 때는 파트너십 등급(Silver, Gold 등)과 모듈별 SAP 인증 컨설턴트 보유 여부, SAP Korea 레퍼런스 사이트에 올라온 프로젝트 경험을 확인하는 것도 큰 도움이 됩니다.
(3) 컨설턴트 역량과 규모
SAP Cloud ERP는 기술도 중요하지만, 그보다 누가 설계하고 구축하느냐가 훨씬 더 중요합니다. 아무리 좋은 솔루션이라도 경험이 부족한 컨설턴트가 프로젝트를 맡으면 일정 지연, 요구사항 미흡, 데이터 품질 저하 같은 문제가 발생하기 쉽습니다. 이와 반대로 업종별 특성을 이해하는 전문 컨설턴트가 있으면 프로젝트 성공률이 크게 높아집니다.
전문 컨설턴트 역량을 확인하기 위해 파악해야 할 사항들입니다.
- 전담 컨설턴트 경험: 재무, 관리회계, 자재, 영업, 생산 등 핵심 모듈별로 실전 경험이 풍부해야 함
- 팀 규모와 역할 분담: 분석·설계·개발·테스트 등 단계별로 전문 인력이 적절히 배치되는지
- 산업 지식: 단순 기술이 아니라 업종별 규제·프로세스를 이해하고, 현업과 원활히 협력할 수 있는지
- 지속 가능성: 프로젝트 이후에도 안정적인 기술 지원이 가능한 규모가 있는 기업인지 여부
(4) 템플릿 및 방법론 보유
SAP Cloud ERP 도입은 기업의 프로세스를 새롭게 설계하는 일입니다.
이때 파트너사가 검증된 템플릿과 방법론을 보유하고 있으면 프로젝트 품질과 속도가 크게 달라집니다. 단순히 처음부터 구축하는 것과 Best Practice를 활용하는 것 사이에는 일정 단축, 비용 절감, 리스크 관리 측면에서 큰 차이가 있습니다.
예를 들어 상단 이미지처럼 SAP 파트너사인 GS ITM은 SAP 핵심 모듈로 구성된 패키지 SmartFlow ERP 및 자체 노하우가 담긴 DDA(Data Driven Approach) 같은 도구를 활용해 데이터 마이그레이션, 커스터마이징, 보고서 설계 등을 단축하고 있습니다.
이처럼 템플릿과 노하우를 활용한 방법론을 확인하기 위해 다음과 같은 사항들이 검토되어야 합니다.
- SAP Best Practice 활용 여부: 글로벌 표준 프로세스와 사전 정의된 시나리오 적용 가능성
- 템플릿 보유 여부: 파트너사가 보유한 구축 가이드라인, 산업별 프로세스 체계, 케이스 등
- 체계적인 방법론: 이러한 템플릿과 도구 사용 시 단계별로 명확한 프로세스를 갖추고 있는지 여부
(5) 구축 이후 운영/지원 체계
SAP Cloud ERP 프로젝트는 Go-live 시점이 끝이 아니라, 운영 안정화와 확장이 시작되는 지점입니다. 초기 안정화 과정에서 시스템 오류, 사용자 적응 문제, 데이터 불일치 등이 발생할 수 있기 때문에 파트너사의 운영·지원 역량이 매우 중요합니다. 또 ERP는 기업 성장과 함께 계속 확장·변경되어야 하므로, 장기적인 지원 체계가 갖춰져 있어야 진정한 성공을 기대할 수 있습니다.
그러므로 다음 사항들이 필수적으로 검토되어야 합니다.
- 운영 안정화 지원: Go-live 후 최소 3~6개월 동안 전담 인력이 투입 및 이슈 대응과 사용자 지원 보장
- 확장성 관리: 신규 모듈 추가, 프로세스 변경, 글로벌 확장(다국가/다통화) 등 확장 지원 여부
- 지속적인 업데이트 : 파트너사가 정기 업데이트를 지원하고 이를 사전 검토하고 기업 맞춤 대응 필요
- 후속 지원 체계 : 헬프데스크 제공, 인시던트 대응을 명확하게 제공하는지 여부
3. GS ITM이 제공하는 차별화된 강점
앞서 살펴본 다섯 가지 기준은 SAP Cloud ERP 도입 파트너를 선택할 때 반드시 고려해야 할 핵심 요소입니다.
많은 SAP 파트너사들 중에서, 특히 GS ITM은 최근 몇 년간 대기업·중견기업을 대상으로 ERP 구축 프로젝트를 활발히 수행하며 좋은 성과를 보여주고 있습니다.
어떠한 이유로 이러한 성과를 보여주고 있는지, 앞서 제시한 5가지 기준과 연결하여 살펴보겠습니다.
| 평가 기준 | 확인 포인트 | GS ITM 강점 |
|---|---|---|
| 산업별 프로젝트 경험 | 유사 업종·규모 프로젝트 경험 | 제조, 유통, 서비스, 공공 등 다양한 산업에서 SAP ERP 구축 경험 보유 (바로가기), 국내 최초 SAP Cloud ERP (Public) 구축을 시작 |
| SAP 인증 및 파트너 등급 | 공식 인증, 파트너 등급, 수상이력 | Gold Partner로 공인 등급, SAP Cloud ERP(Pubic) 영역에서 국내 최다 어워드를 수상 (연속 4년 수상) |
| 컨설턴트 역량과 규모 | 전문 인력 풀, 컨설턴트 경력 | 국내 및 해외 기반의 SAP Cloud ERP 전문 인력 보유, 특히 해외 고객사 대응 위한 해외 소재 전문 컨설팅 인력까지 보유 |
| 템플릿 및 방법론 보유 | SAP Best Practice, 노하우가 담긴 템플릿/방법론 | SAP 핵심 기능, 모듈들로 구성된 패키지 SmartFlow ERP, 자체 노하우가 담긴 신속하고 세심한 DDA 통해 프로젝트 속도와 품질 확보 |
| 운영/지원 체계 | Go-live 이후 안정화, 확장, 업데이트 대응 등 | ERP 구축을 비롯 SAP컨버전, 온 프레미스 신규 도입, 유지 보수 운영 서비스를 아우르는 SAP 토탈 서비스를 제공 |
4. 파트너사 선택은 ERP 도입의 핵심
SAP Cloud ERP 도입에서 성공을 좌우하는 핵심은 결국 올바른 파트너사 선택입니다.
산업별 경험, SAP 인증, 컨설턴트 역량, 템플릿과 방법론, 그리고 운영·지원 체계까지, 이 다섯 가지 기준을 종합적으로 검토해야만 프로젝트 리스크를 줄이고 안정적인 성과를 기대할 수 있습니다.
결국 솔루션 자체만큼이나 파트너사 선정이 중요하다는 점을 잊지 말고, 위 기준들을 바탕으로 우리 회사에 가장 적합한 파트너를 찾아가는 것이 SAP ERP 도입 성공의 출발점입니다.
ERP 솔루션 비교 리포트 활용하기
SAP 파트너사 및 ERP 솔루션을 검토 중이라면, 테크뷰에서 제공하는 업계 주요 ERP 솔루션을 객관적으로 비교·분석한 ERP 솔루션 리포트를 활용해보시길 추천드립니다. 하단 이미지 링크를 참고하여 설문을 작성해주시면 비교/추천 리포트를 송부드립니다.
5. ERP 무료 비교/추천 리포트
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“본 포스팅은 업체로부터 소정의 원고료를 받아 주관적으로 작성된 후기입니다”
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