테크뷰는 사용자 리뷰 기반 SaaS 추천 플랫폼으로 고객의 생생한 경험과 피드백을 바탕으로 가장 신뢰할 수 있는 소프트웨어를 추천하고 있습니다. 고객의 목소리가 반영된 데이터는 단순한 평가를 넘어, 기업과 개인이 필요로 하는 맞춤형 SaaS 선택에 큰 도움을 제공합니다.
이러한 데이터를 바탕으로, 매년 2회 발간되는 “테크뷰 리포트”는 각 카테고리별 상위 제품을 사용자 리뷰와 평점 순위로 분석한 종합 자료입니다. 최신 트렌드와 실제 사용자들의 솔직한 평가를 담은 이 리포트는 SaaS 선택에 고민이 많으신 분들에게 큰 가이드가 될 것입니다.
이번 글에서는 간략히 테크뷰 리포트를 소개하면서 하단에서는 누구나 다운로드 받으실 수 있도록 공유드릴 예정입니다.
- SaaS와 리뷰의 상관관계
- 국내 주요 Top SaaS 현황
- [다운로드] 테크뷰 리포트 : 주요 SaaS 평점 및 리뷰현황 리포트
1. SaaS와 리뷰의 상관 관계
(1) SaaS가 일반화되고 있습니다.
SaaS(Software as a Service)는 이제 너무도 익숙한 단어가 되었습니다. ‘소프트웨어는 소유 하는 것이 아니라 구독’하는 것이라는 개념은 이제 당연한 것이 되었습니다.
국내 SaaS 시장 또한 빠르게 성장하고 있습니다. 한국클라우드산업협회(KACI)의 보고서에 따르면, 2021년 국내 SaaS시장 규모는 약 1조 6,000억 원에 달했고, 해마다 20%씩 성장하고있습니다. 글로벌 조사기관인 한국IDC 또한 한국 SaaS 시장은 2022년1조 7,843억 원 규모를 형성했고, 향후 5년간 15.5%씩 성장해2026년에는 3조 614억 원에 달할 것으로 전망했습니다.
ERP, 그룹웨어 등 기업에서 일반적으로 사용하는 소프트웨어의 SaaS화가 진행되고 있습니다. 이를 넘어서 협업툴, CRM, HR 등의 다양한 영역의 소프트웨어가 SaaS로 변화하거나 처음부터 SaaS로 개발된 서비스들이 많아지고 있습니다.
최근에는 Low Code, No Code 등의 소프트웨어 개발 도구와인공지능까지 SaaS 기반의 서비스는 점점 다양화 되는 추세입니다.
(2) SaaS 도입을 위한 고민은 깊어집니다.
SaaS가 일반화되고 다양화되면서 이를 도입하고 활용하기 위한 기업의 고민은 깊어지고 있습니다.
다양한 선택지는 구매자의 입장에서는 고통과 같습니다. 일반적인 상품이라면 사용해 보거나 주변의 조언을 통해 정보를 얻고 구매를 결정할 수 있습니다. 그렇지만 기업용 SaaS의 경우 판매자에게 정보를 얻거나 제한적인 상황에서 체험판을 사용해 보는 것이 전부입니다. 제품에 대한 온라인 검색으로 확인한 정보를 읽어보고, 체험하는 것에도 너무 많은 시간을 소비하고 큰 효과를 보지 못했다는 의견이 많습니다.
SaaS 도입을 고려하는 많은 구매자가 리뷰를 통해서 정보를 얻고자 하지만 정보가 제한적인 것이 현실입니다
(3) 리뷰는 고민을 해결하는 힘이 있습니다.
B2C 비즈니스에서 제품 리뷰가 판매자와 구매자 모두를 돕는다는 것을 우리는 잘 알고 있습니다. 하지만 B2B 비즈니스에서는 제품 리뷰의 효과를 잘 활용하지 못하고 있습니다.
ERP, 그룹웨어 등의 비즈니스 솔루션을 선택하는 것은 어려운 일입니다. SaaS를 통해 구축과 운영 등의 어려움이 해결되었다고 해도, 도입과 활용에 대한 고민이 사라지는것은 아닙니다.
B2B 구매자의 92.4%가 ‘신뢰할 수 있는 리뷰를 읽을 수 있다면 제품이나 서비스를 구매할 가능성이 더 높다’라고 답한 것에서 구매자를 도울 수 있는 실마리를 찾을 수 있을 것입니다.
(4) 구매자들은 리뷰를 원합니다.
SaaS와 같은 B2B 제품은 구매절차가 복잡합니다. 구매를 위한 모든 과정에서 구매담당자 뿐만 아니라 의사결정자 및 사용자 그룹 등이 제품에 대한 정보를 확인합니다. 다른 사용자의 평가를 통해서 도입의 필요성과 타당성을 고려하는 것입니다.
미국의 리뷰 전문 사이트 G2에서 조사한 바에 따르면 B2B 구매자들은 구매 여정 전체적으로 리뷰를 확인하고 구매 의사결정에 활용하고 있습니다.
(5) 구매자들은 객관적인 리뷰를 원합니다.
SaaS를 포함하여 판매자는 고객의 부정적인 리뷰를 제공하지 않습니다. 당연한 것일지 모르지만 구매자는 객관적인 시각을 위해서 부정적인 리뷰도 필요로 합니다.
G2의 연구에 따르면 구매자의 67%는 긍정적인 평가와 부정적인 평가가 혼재된 리뷰를 선호합니다.
(6) 구매자들은 최신의 리뷰를 원합니다.
동일한 연구에서 65.7%의 B2B 구매자가 3개월 이내의 리뷰에 가장 높은 가치가 있다고 답했습니다. SaaS는 지속적으로 업데이트 되고, 사용자의 상황 또는 지속적으로
변화하기 때문에 최신의 리뷰에 더욱 가치를 둘 수 밖에 없습니다. 그리고 최신의 리뷰를 확인할 수 있다는 것은 SaaS가 살아있다는 증거이기도 합니다.
(7) 그래서 테크뷰는 SaaS 리뷰를 제공하고 있습니다.
SaaS가 다양해지는 것은 업무의 효율성을 높이는 다양한 방법을 만날 수 있다는 것에서 반가운 일입니다. SaaS의 기능이 고도화 되는 것은 업무의 수준을 높일 수 있는 방법을 찾을 수 있다는 것에서 감사한 일입니다.
하지만 구매자 입장에서는 너무 다양한 SaaS로 인해 선택이 어려워지고 있습니다. 또한 SaaS의 기능이 고도화 될 수록 우리 회사에 적합한지 확인이 어렵습니다.
그래서 테크뷰는 SaaS에 대한 상세기능 비교와 실제 사용자 리뷰를 통해 최적의 도입을 지원하는 SaaS 통합 플랫폼을 만들었습니다.
좋은 SaaS가 더욱 잘 사용될 수 있도록,기업과 사용자의 고민을 해결하는 새로운 기능들이 반영될 수 있도록 지원하고 있습니다. 또한 SaaS의 가치를 알고 이를 활용하는 구매자가 선택을 쉽게 할 수 있도록 지원하고 있습니다.
우리가 제공하는 SaaS에 대한 정보와 리뷰를 활용하여 다양한 SaaS에 선택이 쉬워지길 바랍니다. 그리고 기업의 상황에 맞는 더 좋은 선택을 쉽게 할 수 있기를 바랍니다.
2. 국내 주요 Top SaaS 현황
SaaS 구매자의 고민을 덜어드리는 것이 테크뷰의 목표입니다. 사용자의 상세하고 객관적인 리뷰 스코어를 기반으로 테크뷰가 파악한 만족도와 리뷰 개수 등을 반영하여 설정됩니다.
일반적이고 전체적인 관점의 추천 순위와 함께 사용자의 리뷰를 보면서 최선의 선택을 하시기 바랍니다.
다양한 사용자의 리뷰에서 현재 기업의 상황 또는 앞으로의 기업의 상황에서 어떤 활용이 가능한지 알 수 있습니다. 또한 어떤 개선 또는 맞춤화가 필요할지 파악해 보실 수 있습니다.
본 백서에는 분량 관계상 한정된 분야의 SaaS에 대한 내용만 다루고 있습니다. 테크뷰 사이트(Techview.best)를 방문하여 다양한 SaaS와리뷰 정보를 확인해 보시기 바랍니다.
3. [다운로드] 테크뷰 리포트 : 주요 SaaS 평점 및 리뷰현황 리포트
테크뷰 리포트는 SaaS 도입을 희망하는 모든 기업과 조직, 팀을 위해 작성되어졌고 배포될 예정입니다. 비상업적 목적이라면 누구나 다운로드 받고 활용하실 수 있습니다. 다만 리포트의 무단 편집, 배포 등은 금하고 있습니다!
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