[인터뷰] U.STRA Cloud 혁신적인 통합 클라우드 플랫폼
디지털 전환이 가속화되면서 많은 기업이 운영 효율성을 높이고 경쟁력을 강화하기 위해 클라우드 솔루션을 찾고 있습니다. 특히 다양한 비즈니스 요구 혹은 IT 제품들을 하나의 플랫폼에서 유연하게 해결할 수 있는 솔루션에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 따라 GS-ITM은 클라우드 기술을 기반으로 여러 SaaS, PaaS, IaaS 제품을 통합한 U.STRA Cloud 플랫폼을 선보였습니다.
테크뷰에서도 여러 글을 통해 U.STRA Cloud 플랫폼의 제품들을 소개드렸는데요. 이번 인터뷰에서는 그 제품들을 하나로 아우르는 U.STRA Cloud에 대하여 주요 특징과 차별점, 그리고 앞으로의 비전까지 자세히 살펴보았습니다.
인터뷰에 응해주신 GS-ITM 홍보마케팅팀 우지윤 매니저는 U.STRA Cloud 플랫폼이 어떻게 고객의 비즈니스 운영을 돕고, 클라우드 솔루션 시장에서 새로운 패러다임을 제시하고 있는지에 대해 다양한 이야기를 공유해 주셨습니다. 이번 인터뷰를 통해 U.STRA Cloud가 기업들에게 제공하는 가치와 차별점을 나누는 기회가 될 것이라 생각합니다.
질문1. 간단하게 본인과 현재 맡고 계신 업무에 대해 소개해 주실 수 있을까요?
안녕하세요, 저는 GS ITM 홍보마케팅팀에서 근무하고 있는 우지윤 매니저입니다. 저희 팀은 브랜드 인지도 제고와 주요 솔루션의 신규 리드 확보를 위해 다양한 B2B 마케팅 활동을 진행하고 있습니다.
올해에는 제휴 마케팅을 새롭게 시작하여 테크뷰와 함께 다양한 콘텐츠 제작과 협업을 진행하고 있는데요. 덕분에 GS ITM의 주요 SaaS 솔루션인 U.STRA HR (인사관리), HRP (성과관리), WORKS (그룹웨어), ITSM을 더 많은 분들께 알릴 수 있는 기회를 갖게 되었습니다.
질문2. 유스트라 클라우드(U.STRA CLOUD)를 하나의 플랫폼으로 출시하게 된 배경과 이유에 대해 설명해 주실 수 있나요?
많은 기업이 HR, 그룹웨어, 협업툴 등 단일 솔루션을 제공하고 있지만, 여러 유형의 솔루션을 통합하여 제공하는 사례는 많지 않았죠. 이에 고객은 필요한 솔루션을 도입할 때마다 각각 찾아야 하는 번거로움과 기존에 사용하고 있는 솔루션과의 유연한 연결이 어려워 운영 효율성이 낮아지는 문제도 발생하는데요.
유스트라 클라우드 (U.STRA CLOUD)는 이러한 필요성을 충족하기 위해 출시하게 되었습니다. 유스트라 브랜드는 클라우드 기술이 기존 IT 자원과 서비스를 통합 · 연결 · 생성 ·확장해 역동적인 시스템을 만든다는 의미를 담고 있습니다. 유스트라 클라우드는 IT 자원의 운영 효율성을 높일 뿐만 아니라, 애플리케이션 영역까지 확장해 진단, 분석, 컨설팅을 수행함으로써 고객 비즈니스의 최적화를 지원합니다.
현재는 U.STRA HR (인사관리)부터 U.STRT ITSM (IT관리), U.STRA Bill (전자세금계산서), U.STRA Talk (통합 메시징 서비스), U.STRA Works (그룹웨어), U.STRA Logis (풀필먼트 솔루션), U.STAR Ticket (티켓/예약/공간관리 플랫폼), U.STRA Chatbot (AI 챗봇 솔루션) 등을 출시했는데요. 다양한 솔루션을 제공하는 유스트라로 고객은 더 효율적이고 체계적인 비즈니스 운영을 할 수 있습니다.
질문3. U.STRACloud 플랫폼을 통해 정말 다양한 IT 제품들을 통합해서 사용할 수 있다는 점에서 놀랐는데요. 다양한 SaaS, PaaS, IaaS 제품들을 한 플랫폼에 통합하는 것이 고객에게 어떤 이점을 제공한다고 생각하시나요?
우선 고객 비즈니스를 반영한 다양한 상품을 고객이 유연하게 선택할 수 있다는 점이 강점입니다. 게다가 클라우드 기반의 제품이기 때문에 IT 인프라와 소프트웨어 구축 시 초기 개발 및 유지보수 비용을 절감할 수 있죠.
GS ITM은 SaaS, PaaS, IasS 제품을 담은 하나의 플랫폼으로 단순 클라우드 인프라 제공과 운영 대행을 넘어 진단, 분석, 컨설팅까지 진행합니다. 이를 통해 비즈니스에 더욱 최적화된 환경을 조성할 수 있는 이점을 제공합니다.
또한 GS 그룹은 물론 에너지, 유통, 대학 등 다양한 분야의 고객사를 확보하고 있어, GS ITM만의 전문화된 IT 역량을 바탕을 바탕으로 독자적인 기술과 노하우를 함께 제공하고 있습니다.
질문4. 그렇다면 U.STRA Cloud가 다른 경쟁사들의 플랫폼과 차별화되는 주요 특징은 무엇인가요?
가장 큰 차별점은 자체 플랫폼 기반의 확장성인 것 같아요. 퍼블릭과 프라이빗을 아우르는 하이브리드 클라우드 서비스를 제공할 수 있기 때문인데요. 클라우드 인프라부터 SaaS플랫폼, 클라우드 컨설팅 및 시스템 통합, 클라우드 매니지드 등을 U.STRA CLOUD 하나로 해결할 수 있습니다.
이를 위해 GS ITM은 클라우드의 모든 서비스를 수행할 수 있는 전문가 조직을 보유했고, 국내외 대형 플랫폼 사업자 및 MSP 파트너사와도 협업해 더욱 가치 있는 비즈니스 모델을 만들 수 있도록 지원합니다.
질문5. 현재 U.STRA Cloud에서 제공되는 여러 SaaS 제품 중, 특히 주목할 만한 제품이 있다면 무엇일까요?
딱 한 가지를 고르기는 어려운데요! 아무래도 현재 테크뷰에 입점한 U.STRA HR, WORKS (그룹웨어), ITSM 인 것 같아요.
U.STRA HR은 인사, 근태, 평가, 보상, 복리후생 등 인사관리에 필요한 모든 기능을 담은 솔루션입니다. 구축형 시스템과 SaaS의 장점을 결합해 원하는 기능만 선택 및 도입할 수 있는 점이 가장 큰 장점이죠. 올해는 챗GPT 기반의 챗봇과 AI를 활용한 인사관리 데이터의 예측 지표 (EX. 퇴사 예측)를 만들 수 있는 기능으로 솔루션을 고도화했는데요. U.STRA HR 하나로 인사 관리는 물론 인재 경영까지 체계적으로 운영할 수 있습니다.
참고글. 유스트라 HR 플랫폼 사용 후기 (근태관리, 급여, 성과평가)
U.STRA WORKS는 다양한 산업군과 규모 등 모든 기업 환경에 최적화된 맞춤형 그룹웨어 솔루션입니다. 원하는 기능을 원하는 형태로 반영할 수 있어, 필요한 기능이 없어도 커스터마이징으로 추가할 수 있죠. 따라서 구독형, 구축형 모두 가능한 유연한 도입 방식을 제공합니다. 그룹웨어 솔루션답게 종합 포털부터 메일, 전자결재, 프로젝트 관리, 커뮤니케이션 등 업무에 필요한 모든 기능을 담아 효율적인 업무 환경을 지원합니다.
참고글. 유스트라 웍스 그룹웨어 주요 기능 특징 및 사용자 후기
마지막으로 U.STRA ITSM은 ITGC 대응부터 체계적인 IT 서비스 관리까지 한 번에 해결할 수 있는데요. 다수 대기업에 제공해 온 IT 아웃소싱(ITO) 사업 기술을 집약한 점이 특징입니다. U.STRA ITSM은 서비스 데스크, 워크플로우 관리, 템플릿 관리, CI/CD 도구 연계, 챗봇 등 IT 서비스 관리에 필요한 기능을 폭넓게 제공합니다. 최근 하반기에는 모바일 서비스 오픈과 AI 기반 챗봇 탑재 등으로 솔루션 기능을 대대적으로 업데이트해 지속적인 고도화를 진행하고 있습니다.
참고글. 유스트라 ITSM 주요 기능 및 데모 버전 사용 후기
질문5. 마지막 질문입니다! U.STRA Cloud 플랫폼이 앞으로 특히 SaaS 시장에서 어떤 변화를 이끌어 낼 것이라고 기대하시나요? 그리고 U.STRA Cloud가 추구하는 미래의 플랫폼 비전을 듣고 싶습니다!
단일 회사에서 HR, 그룹웨어, ITSM, 챗봇 등의 솔루션을 가진 회사는 국내에 매우 드뭅니다. U.STRA CLOUD만의 뛰어난 확장성을 바탕으로 다양한 솔루션을 쉽게 연계하면서도 원하는 부분을 맞춤형으로 운영해 효율을 강화할 수 있는 SaaS 플랫폼으로 시장 내에서 위치를 확고히 해나가고자 합니다.
U.STRA CLOUD가 추구하는 미래 플랫폼 비전은 더 유연하게 연결되고 확장할 수 있는 플랫폼이 미래의 클라우드 시장에서 경쟁력이 있지 않을까 싶어요. 우리가 알고 있는 범용 SaaS 서비스의 경우 기업의 다양한 니즈에 효과적으로 부합하지 못하는 약점이 있는데요. 예를 들어 기업에서 각각 다른 기업의 HR, 그룹웨어 솔루션을 쓰다 보면 연결이 안 되어 접속할 때마다 로그인한다거나 데이터 연동이 되지 않아 하나하나 봐야 하는 번거로움이 있죠.
이에 U.STRA CLOUD는 위와 같은 번거로움이 생기지 않도록 사용하는 모든 솔루션이 서로 연계될 수 있도록, 또 원하는 기능은 유연하게 반영할 수 있는 클라우드 플랫폼으로 나아가고자 합니다.
인터뷰를 마치며…
테크뷰는 사용자 리뷰 기반 SaaS 플래폼으로 다양한 SaaS 제품을 소개하고 추천드리고 있습니다. 그러다보니 도입을 고민하는 많은 담당자 분들의 고충도 듣게 되는데요. 대표적인 고충들을 키워드로 정리하면 연결성과 확장성 입니다. 하나의 기업에서는 단일 IT제품만 사용하지 않기 때문에 연결되고 확장된 것이 중요하고, 더 나아가 이 제품들이 통합되지 않으면 생산성을 높이기 위해 도입한 제품들이 오히려 생산성을 저해하는 결과를 만들기 때문입니다.
이 점에서 U.STRA CLOUD가 플랫폼 솔루션으로써 좋은 대안이 될 것이라 생각되어 이번 인터뷰를 준비하게 되었습니다. 기업에서 SaaS 제품을 도입하는 건수가 해마다 급증하고 있는데, 작게는 2~3개에서 많게는 10개 이상, 수십여 개 제품까지 단일 기업에서 사용한다고 합니다. SaaS 제품을 기반으로 통합 플랫폼을 구축하고자 하신다면, 더 나아가 전사적인 디지털 전환(DX)을 목표로 하고 있다면 U.STRA CLOUD 제품군을 검토해 보시길 추천드립니다.
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