1. HR 담당자들의 공통된 고민들!
HR 에서도 디지털 전환이 빠르게 진행되고 있음에도 불구하고, 여전히 많은 기업의 HR 담당자들에게는 다양한 고민들이 있습니다. 특히 인사 업무가 단순한 기록이나 관리 수준을 넘어서 조직의 전략적 의사결정과 구성원의 경험을 좌우하는 핵심 영역이 되면서, 기존 방식만으로는 한계에 부딪히고 있습니다.
인사 담당자들이 겪는 공통적이고, 대표적인 Pain Point는 다음과 같습니다.
① 고용 형태가 다양한 조직 구조
정규직, 계약직, 파견직, 단시간 근로제, 일용직 등 고용 형태가 다양한 경우 고용유형을 모두 처리할 수 있는 시스템이 없어서 서로 다른 시스템을 사용하거나 수작업으로 처리하고 있습니다.
② 흩어진 인사 시스템과 데이터
근태는 A시스템, 성과는 B시스템, 복리후생 신청/결재는 그룹웨어에서 처리하다보니 통합 관리가 힘들어지고 관리자 및 구성원들도 불편을 겪습니다.
③ 잦은 법령 및 업무 변화 반영에 대한 대응 부담
세법(연말정산 등), 근로기준법, 모성보호 등 빈번한 법령,법규 변경에 매번 누가 언제 얼마나 비용이 소모되어야 하는지 검토해야 하고 시스템을 변경해야 합니다. 또한 사내 정책이나 제도가 변경 시에도 시스템 커스터마이징에 대한 비용과 시간 부담이 큽니다.
④ 수작업 중심의 통계와 보고서 작성
인사 데이터를 한 번에 취합하거나 자동 리포팅 되지 않아, 엑셀로 일일이 정리하고 분석해야 하는 번거로움이 반복됩니다. 수작업이 많아 실수 입력이 많아지고, 인사 변동 사항에 대해 시스템을 제때 반영이 되지 않아 원하는 데이터도 정합성이 떨어집니다.
⑤ 직원 만족도 저하와 UX 미비
복잡한 화면 인터페이스로 복리후생 신청, 초과근무 입력, 연차 확인 등 기본적인 인사 업무도 어디서 어떻게 해야 할지 몰라 불편을 호소하는 직원들이 많습니다.
⑥ 시스템 간 연동 부족
채용부터 퇴사까지 유관시스템과 자동으로 연동되어야 하는데 유관시스템에 일일이 알려주고 수작업 처리합니다.
이러한 문제들은 단순히 인사팀의 업무 과중으로 끝나는 것이 아니라, 전체 조직의 운영 효율성과 생산성에 직결되기 때문에 반드시 개선이 필요한 과제입니다. 그래서 많은 기업들이 도입을 고려하고 있는 것이 통합형 HR 솔루션입니다.
지난 2회의 블로그 글을 통해 Next HR(SINGLEX HR 한국향) 통합 솔루션이 이 고민들을 어떠한 방식으로 해결하고 있는지 상세히 안내해드렸습니다. 이번 글에서는 실제 Next HR을 도입한 기업들의 활용 사례를 통해 어떠한 고민을 해결했고, 변화가 일어났는지 확인해보려고 합니다.
지난 글 참고 바로가기
Next HR (SINGLEX HR 한국향) 주요 기능 및 특징, 사용 후기
Next HR 다양한 성과 평가 주요 기능 및 특징, 사용 후기
2. 고객 사례 ① – 투썸플레이스
정규직, 계약직, 파견직, 단시간 근로제 등 다양한 고용형태를 하나로 통합한 HR 시스템
(1) 기업 현황 & Pain Points
프리미엄 디저트 카페 브랜드인 투썸플레이스는 전국 1,600여 개 매장과 자체 로스팅·디저트 생산 시설을 보유한 대규모 조직의 기업입니다. 조직 내부에는 본사의 연봉제 사무직, 매장의 시급제 및 월급제 스태프, 생산 공장의 현장직까지 다양한 고용 형태와 계약 조건이 혼재되어 있어, 인사관리 시스템이 네 갈래로 분리되어 운영되고 있었습니다.
이로 인해 발생한 주요 고민들은 다음과 같았습니다.
- 고용형태별로 서로 다른 HR 시스템 사용
- 계약 정보, 급여, 복리후생 데이터를 일관되게 관리하기 어려움
- 그룹웨어, ERP, POS 등 유관 시스템과의 연동 불가
- 수기로 처리되는 업무와 종이 기반 서류 보관으로 인한 행정 비효율
이러한 상황에서 투썸플레이스는 독립 법인으로 전환된 이후, 자체 HR 시스템을 짧은 시간 내에 안정적으로 구축해야 하는 과제를 안고 있었습니다.
(2) Next HR 솔루션 효과
투썸플레이스는Next HR 솔루션을 도입하면서 인사관리 환경에 커다란 변화를 가져왔습니다.
① 고용 형태에 관계없이 하나의 시스템으로 인사정보 통합
연봉제·시급제·공장직 모두를 하나의 HR 플랫폼에서 관리 – 복잡한 급여, 복지 제도도 맞춤형으로 구성
② ERP, 그룹웨어, POS 등 다양한 시스템과의 연동
정보보안 솔루션, 사용자 권한 설정까지 HR 일원화 – 업무 흐름 전반의 디지털 연계 효과 확보
③ 전자문서화로 연간 2만 건 이상의 서류를 디지털로 전환
근로계약서, 퇴직서류 등 시스템 내 처리 – 페이퍼리스 환경 구축으로 물리적 공간과 행정적 부담 절감
④ 법과 제도 변화에 민첩하게 대응하는 SaaS형 HR 시스템
업데이트 사항이 자동 반영되어 HR, IT 부서의 부담 최소화 – 유지보수 대신 본연의 업무에 집중 가능
결과적으로 투썸플레이스는 단기간에 안정적인 HR 시스템을 구축했고, 지금도 Next HR 전문가와 함께 시스템 개선 및 최적화를 지속해 나가고 있습니다.
복잡한 인사제도와 다양한 근무 형태가 공존하는 기업이라면, 투썸플레이스 사례는 매우 현실적인 벤치마크가 될 수 있습니다.
3. 고객 사례 ② – 라이나원
임직원 만족도 UP, 수작업 없는 HR 환경을 만든 디지털 전환 성공 사례
(1) 기업 현황 & Pain Points
글로벌 보험그룹 처브(Chubb) 산하의 라이나원은 라이나생명과 라이나손보를 지원하는 마케팅 및 서비스 조직으로, 내부 인사정책이 다양하고 임직원 수가 빠르게 늘어난 기업입니다.
라이나원은 이전에도 SaaS형 HR 솔루션을 사용하고 있었지만, 실제 운영에서는 다음과 같은 불편이 반복되고 있었습니다.
① 근태, 복지, 계약서 등 기본 기능이 시스템에 없거나 커스터마이징 필요
기능마다 직접 제작해야 했고, 커스텀 항목은 통계에 반영되지 않아 리포트 작성 시 수작업 발생
② 메뉴마다 데이터가 분산되어 있음
인사 정보, 근태 데이터를 엑셀로 따로 취합해야 하며, 조직 개편 등 마스터 정보는 별도 수기로 관리
③ 플랫폼이 파편화되어 직원 문의 빈번
어떤 업무는 그룹웨어, 어떤 업무는 HR 솔루션에서 처리해야 해 직원 사이에서 혼란 발생
④ 근태제도가 복잡하고, 유연근무제·임산부 케어 등 특수한 HR 제도가 시스템에 맞지 않음
담당자가 별도로 관리해야 하는 업무가 많고 실행이 어려운 제도도 존재
(2) Next HR 솔루션 효과
라이나원은 이러한 문제를 해결하기 위해 Next HR을 도입하였고, 다음과 같은 변화가 일어났습니다.
① 인사 업무의 통합 자동화
근태, 계약서, 초과근무 등 전 기능을 시스템화 – 신청부터 승인, 통계까지 자동 반영 → 수작업 대폭 감소
② 통합 데이터 기반 통계/리포트 제공
분기별 학자금 지급 금액, 승인율, 휴가 사용율 등 정교한 인사 데이터 분석 가능
③ 근무제도 커스터마이징
주 35시간제, 3.5시간 단위 반차, 임산부 케어 등 자체 제도 완벽 반영, 유연근무 신청과 PC-OFF 연동으로 초과근무 자동 집계
④ 직관적인 UI/UX로 구성원 만족도 상승
“어디서 신청해야 하냐”는 질문 사라짐 → 사용자 인터페이스 맞춤 개발로 직원 만족도 UP
⑤ 엑셀 없는 인사팀 환경 구현
재직자 수, 계약만료 예정자, 발령 대상자 등 즉시 확인 가능, 계약 갱신·경력현황도 클릭 몇 번으로 확인 가능하여 업무 효율 극대화
라이나원은 Next HR 도입 이후, 실무 효율뿐 아니라 구성원 경험까지 모두 개선하는 결과를 얻었습니다. 특히 인사담당자의 수작업이 획기적으로 줄었으며, 구성원들도 HR 시스템 사용에 대한 불편함 없이 다양한 HR 제도를 활용할 수 있게 되었습니다.
4. 고객 사례 ③ – 외국계 자동차 기업
2개월 만에 구축 완료, 모바일·법령·보안까지 해결한 글로벌 기업의 HR 혁신 사례
(1) 기업 현황 & Pain Points
이번 기업은 글로벌 자동차 그룹에 소속된 외국계 자동차 기업 유통업체로, 약 1.9조원의 매출을, 200명의 구성원이 관리하는 기업이었습니다. 기존 시스템에서는 글로벌 본사의 지침을 따르면서도, 국내 법령과 복잡한 인력 구조에 맞는 인사 시스템 구축이 시급한 상황이었습니다.
주요 Pain Point는 다음과 같았습니다.
- 국내 인사 시스템 도입을 2~3개월 내 완료해야 하는 급박한 일정
- 국내 법령(근로기준법, 모성보호법, 개인정보보호법 등) 변경에 따른 즉각 대응 필요
- 외근 중심의 인력 구조로 인해 모바일 기반 시스템 필요
- 글로벌 보안 규정(Compliance) 충족이 필수 조건
- 내부 인사팀 인원이 적어, 유지보수 리소스를 최소화한 SaaS형 시스템 필요
(2) Next HR 솔루션 효과
Next HR은 해당 외국계 기업의 복잡한 요구사항을 단기간에 충족하여 시스템 도입을 지원하였습니다.
① 신속한 도입: 2개월 내 컨설팅, 구축, 교육까지 완료
HR 업무에 필요한 핵심 기능을 기본 모듈로 즉시 제공 – 커스텀 없이 빠르게 온보딩
② 법령 대응 자동화 & 연중 무료 업데이트 제공
주52시간 적용, 육아휴직관련 3개법 적용 등 법, 법규 변경사항을 SaaS로 자동 반영하고, 기능 고도화 및 신규 기능 추가 등 무료 솔루션 업데이트 제공
③ 모바일 프레임워크 옵션 적용
외근·현장직 직원도 출퇴근, 연차 신청, 급여 확인 등 모바일로 HR 업무 손쉽게 가능
④ 보안 & 운영 부담 해소
LG CNS의 Shared Delivery Center(SDC)의 HR 시스템 지원으로 별도 업그레이드/업데이트 등 유지보수 비용 및 인력 없이 SaaS 구독료만 지불하여 운영비 부담 감소
이 기업은 Next HR을 통해 글로벌 기업의 기준을 충족하면서도 국내 환경에 맞춤 대응하는 HR 체계를 확보할 수 있었습니다. 특히 짧은 도입 기간에도 불구하고, 기능의 완성도와 보안 대응력에서 높은 만족도를 기록했습니다.
5. 현장의 문제를 해결하는 Next HR
이번 글에서는 다양한 산업과 조직 구조를 가진 기업들이 어떻게 Next HR 솔루션을 통해 인사관리의 고민들을 해결했는지를 살펴보았습니다.
복잡한 고용형태 통합, 수작업 최소화, 모바일 환경 대응, 국내외 법령 반영, 통합 데이터 기반 인사 운영까지 현장에서 필요한 기능을 실현한 사례들은 Next HR의 강점을 잘 보여줍니다.
만약 인사 관리 전 과정을 디지털화하고자 하는 기업이라면 Next HR 도입을 검토해보시길 추천 드립니다.
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6. HR 프로그램 15종 기능 비교 리포트
이처럼 다양한 제도를 가진 인사관리 분야는 HR 시스템도 정말 다양한데요. 어떠한 제품이 적합하고, 어떠한 기능이 있는지 모든 제품을 비교하기에는 너무도 많은 시간이 소요됩니다.
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