세일즈와 마케팅팀은 서로 업무가 연결되면서도 때로는 업무 사이에 벽이 존재하기도 합니다.
그 이유는 세일즈와 마케팅 단계별로 업무도 세분화되어 있으면서도 연결되기 때문입니다. 이를 위해 다양한 SaaS AI 툴들을 호라용할 수 있는데, 너무 제품군이 많아 선택이 어렵기도 합니다.
실제 현실을 보면 이렇습니다. 리드를 찾는 툴, 파이프라인을 관리하는 툴, 이메일을 자동화하는 툴, 광고 소재를 만드는 툴, 성과를 분석하는 툴이 각각 따로 존재합니다. 이 툴들을 잘 연결하면 팀 한 명이 열 명 몫을 할 수 있습니다. 반대로 잘못 고르면 월 구독료만 나가고 실제로는 사용하지 않게 됩니다.
이번 글은 세일즈·마케팅 업무 흐름을 5단계로 나누고, 각 단계에서 실제로 써볼 만한 AI SaaS 27종을 정리했습니다. 전부 도입할 필요는 없습니다. 지금 우리 팀에서 가장 병목이 생기는 단계의 툴 하나부터 시작하는 것으로 충분합니다.
1. 리드 발굴 & 세일즈 자동화
먼저 세일즈와 마케팅 업무에 가장 기본이 되는 일은 잠재 고객을 찾는 일 입니다.
그 후에는 첫 접촉부터 계약까지 이어지는 영업 흐름을 자동화하는 툴들입니다. 이 단계에서 AI가 가장 빠르게 ROI를 만들어내는 영역입니다.
(1) 리드 발굴
ZoomInfo
B2B 영업팀의 리드 데이터베이스 표준으로 불리는 툴입니다. 기업 정보, 담당자 연락처, 조직도, 채용 공고, 기술 스택까지 방대한 데이터를 AI로 분석해 지금 당장 구매 가능성이 높은 리드를 자동으로 추천합니다. 국내 대기업·외국계 기업 영업팀에서도 도입이 늘고 있습니다.
- 2억 개 이상의 기업·담당자 데이터베이스 보유
- AI 인텐트 시그널로 지금 구매를 검토 중인 기업 자동 탐지
- CRM(Salesforce·HubSpot)과 직접 연동해 리드 데이터 자동 동기화
Apollo.io
리드 발굴과 이메일 시퀀스 자동화를 하나의 플랫폼에서 처리합니다. 2억 7,500만 개 이상의 연락처 데이터베이스에서 조건에 맞는 리드를 찾고, AI가 개인화된 이메일 시퀀스를 자동 발송합니다. ZoomInfo 대비 가격이 합리적이어서 스타트업·중소 영업팀에서 먼저 도입하기 좋습니다.
- 리드 검색 → 이메일 자동 발송 → 응답 추적까지 원스톱 처리
- AI 이메일 작성 기능으로 개인화 메시지 대량 발송 가능
- 무료 플랜으로 월 60건 이메일 발송 가능, 진입 장벽 낮음
(3) 세일즈 자동화
Pipedrive
세일즈 파이프라인 시각화에 특화된 CRM입니다. 칸반 보드 방식으로 각 영업 단계를 한눈에 파악하고, AI가 거래 성사 확률을 예측해 다음 액션을 추천합니다. 복잡한 기능보다 영업 단계 추적과 팔로업 자동화에 집중하고 싶은 팀에 가장 현실적인 선택입니다.
- 드래그앤드롭 파이프라인 보드로 영업 현황 실시간 파악
- AI 기반 거래 성사 확률 예측 및 다음 행동 자동 추천
- 14일 무료 체험 가능, 신용카드 불필요
Aircall
영업 전화를 CRM과 연동하는 클라우드 기반 전화 솔루션입니다. 통화 내용을 AI가 자동으로 요약·분석하고, 통화 직후 CRM에 기록이 자동으로 쌓입니다. 전화 영업 비중이 높은 팀에서 수동 통화 기록 작업을 없애는 것만으로도 하루 1~2시간을 절약할 수 있습니다.
- 통화 자동 녹음·전사·AI 요약으로 수동 기록 작업 제거
- HubSpot·Salesforce·Pipedrive 등 주요 CRM과 원클릭 연동
- 팀 통화 성과 분석 대시보드로 영업 코칭에 활용 가능
CallRail
전화·문자·폼으로 들어오는 모든 리드의 유입 경로를 추적하는 마케팅 분석 툴입니다. 어떤 광고·키워드·채널이 실제 전화 문의로 이어졌는지 AI가 분석해 마케팅 예산의 ROI를 정확하게 측정합니다. 오프라인 영업 채널과 디지털 마케팅을 함께 운영하는 팀에 특히 유용합니다.
- 통화 추적으로 어떤 마케팅 채널이 실제 리드를 만드는지 파악
- AI 통화 분석으로 리드 품질 자동 분류 및 전환율 측정
- Google Ads·Facebook 광고와 연동해 오프라인 전환 추적 가능
2. CRM & 고객 관리
리드가 들어왔다면 이제 고객에 대한 모든 정보를 데이터로 관리할 차례입니다. CRM은 고객 정보를 팀의 자산으로 만들고, 영업 기회를 놓치지 않는 핵심 인프라입니다.
(1) CRM
HubSpot
마케팅 자동화와 CRM을 하나로 연결하는 올인원 플랫폼입니다. 무료 플랜의 범위가 넓어서 처음 CRM을 도입하는 팀도 부담 없이 시작할 수 있고, 팀이 커질수록 마케팅·영업·CS까지 하나의 플랫폼으로 확장됩니다.
- 무료 플랜으로 연락처 최대 100만 건, 기본 이메일 자동화 즉시 사용 가능
- 마케팅 채널 유입 리드가 CRM에 자동 연동되어 전환율 추적 가능
- 세일즈·마케팅·CS 통합 운영으로 부서 간 데이터 단절 해소
Salesforce
전 세계 CRM 시장 점유율 1위, 가장 넓은 확장성을 가진 플랫폼입니다. 2026년부터는 AI 에이전트 기반 Agentforce가 영업 자동화 수준을 한 단계 높이면서, 단순 CRM을 넘어 AI 영업 에이전트 플랫폼으로 진화하고 있습니다.
- Agentforce AI 에이전트가 리드 분류·팔로업·미팅 스케줄링을 자율적으로 처리
- 중소기업부터 대기업까지 규모에 맞게 모듈 단위로 확장 가능
- 무료 CRM으로 시작해 ERP·마케팅·CS까지 단계적으로 연동 가능
monday.com CRM
협업툴로 유명하지만 CRM 기능도 강력합니다. 영업 파이프라인, 리드 관리, 고객 데이터를 팀 전체가 함께 보는 보드 방식으로 관리하며, 이미 monday.com을 업무에 쓰고 있다면 별도 CRM 없이 바로 확장할 수 있습니다.
- 보드 기반 파이프라인으로 영업 현황을 팀 전체가 실시간 공유
- 자동화 레시피로 리드 배분·팔로업 알림·단계 이동을 코딩 없이 설정
- 프로젝트 관리·CRM·협업을 하나의 워크스페이스에서 통합 운영
(2) 헬프 데스크 및 CS 중심
Freshsales
Freshworks 제품군 중 영업 자동화에 특화된 CRM입니다. AI 어시스턴트 Freddy가 리드 스코어링, 다음 액션 추천, 이메일 자동화를 처리합니다. HubSpot 대비 직관적인 UI와 합리적인 가격으로 중소 영업팀의 첫 CRM으로 적합합니다.
- Freddy AI가 리드 스코어링과 전환 가능성 높은 고객 자동 추천
- 이메일·전화·채팅·SMS를 하나의 플랫폼에서 통합 관리
- Freshdesk·Freshmarketer 등 Freshworks 제품군과 완벽 연동
Zendesk
CS 헬프데스크에서 출발했지만 세일즈 CRM 기능도 강력하게 갖추고 있습니다. 고객 문의 데이터와 영업 데이터를 연결해 CS와 세일즈가 같은 고객 맥락을 공유할 수 있습니다. 고객 접점이 많고 CS·영업이 협업해야 하는 팀에 특히 유용합니다.
- AI 기반 티켓 자동 분류·우선순위 설정으로 CS 응대 효율 극대화
- CS 히스토리와 영업 데이터를 한 화면에서 연결해 고객 맥락 공유
- 1,200개 이상 앱 연동으로 기존 영업·마케팅 툴스택과 유연하게 결합
3. 마케팅 자동화 & 이메일
리드를 확보했다면 이제 실제 고객 전환까지 이어져야 합니다. 이 단계에서 AI는 마케팅 캠페인을 기획하고, 이메일을 발송, 콘텐츠 분석까지 반복 작업을 대신 처리합니다.
(1) 이메일 자동화
Campaigner
중견 기업 이상의 고급 이메일 자동화에 특화된 플랫폼입니다. 단순 이메일 발송을 넘어 정교한 세그먼트와 멀티배리에이트 테스트로 캠페인 성과를 극대화합니다. 기본 이메일 툴에서 한 단계 올라가고 싶은 팀에 적합합니다.
- 고급 세그먼트·분기 로직으로 고객 행동에 따른 개인화 자동화 구현
- 멀티배리에이트 테스트로 최적의 제목·콘텐츠·발송 시간 자동 도출
- 30일 무료 체험 제공, 이커머스 카트 이탈 자동화 및 Magento 연동 지원
Freshmarketer
Freshworks 제품군의 마케팅 자동화 툴입니다. 이메일·SMS·WhatsApp·채팅을 하나의 플랫폼에서 운영하며, Freshsales CRM과 연동하면 마케팅 유입 리드가 영업 파이프라인으로 자동 연결됩니다.
- 이메일·SMS·WhatsApp 멀티채널 캠페인을 하나의 플랫폼에서 운영
- AI 기반 고객 세그먼트로 행동·구매 이력에 따른 개인화 메시지 자동 발송
- Freshsales와 완벽 연동으로 마케팅 리드가 영업 파이프라인에 자동 반영
(2) 마케팅 자동화
Unbounce
AI 기반 랜딩페이지 빌더입니다. 캠페인마다 랜딩페이지를 만드는 데 개발자가 필요 없고, AI가 방문자 데이터를 분석해 전환율이 높은 페이지 변형을 자동으로 테스트합니다. 광고 집행 중인 팀의 전환율 개선에 즉각적인 효과가 납니다.
- 코딩 없이 고전환율 랜딩페이지 제작, 드래그앤드롭 빌더 제공
- AI Smart Traffic가 방문자별 최적 페이지 변형을 자동으로 연결
- A/B 테스트·팝업·스티키바로 리드 수집 전환율 극대화
Make
코딩 없이 앱과 앱 사이의 자동화 워크플로를 만드는 플랫폼입니다. 마케팅 자동화 관점에서는 리드 수집 → CRM 등록 → 이메일 발송 → 슬랙 알림까지 이어지는 멀티스텝 자동화를 시각적으로 구성할 수 있습니다.
- 1,500개 이상 앱 연동으로 기존 마케팅 툴스택을 코딩 없이 자동화
- 시각적 워크플로 빌더로 복잡한 멀티스텝 자동화를 누구나 설계 가능
- 무료 플랜 월 1,000 오퍼레이션 제공, 소규모 팀도 부담 없이 시작 가능
SurveyMonkey
고객 인사이트를 수집하고 분석하는 설문 플랫폼입니다. 마케팅 캠페인 전 고객 니즈 파악, 캠페인 후 만족도 측정, NPS 정기 추적까지 데이터 기반 마케팅 의사결정의 출발점이 됩니다.
- 400개 이상의 전문가 제작 템플릿으로 설문 즉시 시작 가능
- AI 응답 요약·감정 분석으로 수백 건 주관식 응답을 빠르게 인사이트화
- NPS·CSAT 전용 질문 형식과 자동 대시보드로 고객 만족도 정기 추적
4. 콘텐츠 제작
광고 소재, 영상, 브랜드 이미지를 만드는 데 디자이너나 영상 편집자 없이도 AI로 빠르게 제작할 수 있는 시대가 됐습니다. 이 단계에서 AI는 제작 시간을 줄이는 것을 넘어, 성과 데이터 기반으로 더 잘 팔리는 소재를 만들어냅니다.
(1) 영상 제작
AdCreative.ai
광고 소재 제작에 특화된 AI 플랫폼입니다. 브랜드 정보와 캠페인 목표를 입력하면 클릭률이 높은 배너·소셜 광고 이미지를 자동으로 생성합니다. 수백 개의 소재를 빠르게 테스트해야 하는 퍼포먼스 마케팅 팀에 특히 효과적입니다.
- 브랜드 컬러·로고·폰트를 학습해 일관된 브랜드 소재 자동 생성
- 경쟁사 광고 분석 기능으로 업계 상위 성과 소재 트렌드 파악 가능
- Google·Facebook·Instagram 등 플랫폼별 최적 사이즈로 자동 변환 출력
Kling AI
텍스트 또는 이미지를 입력하면 고품질 영상을 생성하는 AI 영상 제작 툴입니다. 제품 소개 영상, 광고 클립, 소셜 콘텐츠를 별도 촬영 없이 만들 수 있어 영상 마케팅 진입 장벽을 크게 낮춰줍니다.
- 텍스트 프롬프트만으로 최대 2분 길이의 고화질 영상 자동 생성
- 이미지 to 영상 기능으로 제품 사진을 광고 영상으로 즉시 변환
- 카메라 무브먼트·스타일·분위기를 세밀하게 조정해 브랜드 톤 유지 가능
InVideo
AI 기반 영상 편집·제작 플랫폼입니다. 텍스트 스크립트를 입력하면 AI가 영상 구성, 자막, 배경음악, 내레이션까지 자동으로 완성합니다. 유튜브·인스타그램·틱톡용 마케팅 영상을 빠르게 양산해야 하는 팀에 적합합니다.
- 텍스트 스크립트 입력만으로 완성도 높은 마케팅 영상 자동 제작
- 5,000개 이상의 템플릿과 AI 음성 내레이션으로 제작 시간 대폭 단축
- 팀 협업 기능으로 여러 명이 동시에 영상 프로젝트 편집·관리 가능
(2) 이미지, 로고 제작
Shutterstock
전 세계 최대 규모의 이미지·영상·음악 소스 플랫폼입니다. 7억 개 이상의 고품질 에셋을 보유하고 있으며, 2026년부터는 AI 이미지 생성 기능을 통합해 원하는 소재를 직접 만들거나 기존 라이브러리에서 찾는 두 가지 방식을 모두 지원합니다.
- 7억 개 이상 이미지·영상·음악 에셋으로 모든 마케팅 소재 수요 커버
- AI 이미지 생성 기능 통합으로 원하는 소재를 즉시 커스텀 제작 가능
- 팀 플랜으로 공유 라이브러리 운영, 브랜드 에셋 일관성 유지에 유리
Logome.ai
AI 기반 로고·브랜드 아이덴티티 디자인 툴입니다. 브랜드 이름과 업종, 스타일 방향을 입력하면 수십 가지 로고 시안을 즉시 생성합니다. 신규 브랜드를 런칭하거나 캠페인별 서브 브랜드 아이덴티티가 필요한 팀에 적합합니다.
- 브랜드 정보 입력만으로 전문가 수준의 로고 시안 수십 개 즉시 생성
- 로고·명함·소셜 프로필·이메일 서명 등 브랜드 에셋 일괄 제작 가능
- AI가 업종별 디자인 트렌드를 반영해 시장에 맞는 브랜드 스타일 제안
5. 데이터 분석 & SEO
좋은 툴을 써도 성과를 측정하지 못하면 개선이 없습니다. 이 단계에서 AI는 방대한 데이터를 빠르게 해석하고, 어디에 집중해야 하는지를 알려줍니다.
(1) SEO
Semrush
SEO·콘텐츠·경쟁사 분석을 하나의 플랫폼에서 처리하는 디지털 마케팅 올인원 툴입니다. 키워드 리서치, 백링크 분석, 사이트 감사, 광고 경쟁사 분석까지 마케터가 필요한 데이터 대부분을 커버합니다.
- 키워드 난이도·검색량·클릭률 예측으로 콘텐츠 우선순위 결정에 활용
- 경쟁사 트래픽·광고 소재·백링크 전략을 역추적해 벤치마킹 가능
- AI 콘텐츠 최적화 도구로 작성 중인 글의 SEO 점수를 실시간 확인
Moz
도메인 권위(DA)와 백링크 분석의 기준을 만든 SEO 전문 툴입니다. 링크 빌딩 전략, 키워드 추적, 온페이지 SEO 최적화에 집중하는 팀에 적합하며 Semrush 대비 SEO 특화 깊이가 강점입니다.
- 도메인 권위(DA)·페이지 권위(PA) 지표로 백링크 전략 우선순위 결정
- 키워드 추적·랭킹 변화 모니터링으로 SEO 성과를 주간 단위로 관리
- 온페이지 SEO 최적화 가이드로 콘텐츠 팀이 바로 적용 가능한 액션 제시
Ubersuggest
키워드 리서치와 SEO 분석을 빠르고 직관적으로 시작할 수 있는 입문용 툴입니다. Semrush·Moz 대비 가격이 저렴하고 UI가 단순해서 SEO를 처음 시작하는 마케터나 소규모 팀의 첫 번째 SEO 툴로 적합합니다.
- 키워드 검색량·난이도·CPC를 한 화면에서 확인, SEO 입문 팀에 최적
- 경쟁사 상위 노출 콘텐츠와 백링크를 분석해 콘텐츠 전략 방향 수립 가능
- 크롬 확장 프로그램으로 구글 검색 화면에서 바로 키워드 데이터 확인
(2) 데이터 분석
Similarweb
웹사이트 트래픽과 시장 인텔리전스 분석에 특화된 플랫폼입니다. 우리 사이트뿐 아니라 경쟁사의 트래픽 소스, 방문자 행동, 유입 키워드까지 외부에서 분석할 수 있습니다.
- 경쟁사 트래픽 규모·유입 채널·상위 키워드를 외부에서 실시간 분석
- 업종별 시장 점유율과 트렌드 변화를 데이터로 파악해 전략 수립에 활용
- 잠재 파트너사·광고 채널의 실제 트래픽 검증으로 의사결정 리스크 감소
Amplitude
제품과 마케팅 성과를 연결하는 행동 데이터 분석 플랫폼입니다. 사용자가 제품 안에서 어떻게 행동하는지를 추적하고, 어떤 마케팅 채널이 실제 활성 사용자로 전환되는지 분석합니다. SaaS·앱 기반 서비스에서 특히 강력합니다.
- 사용자 행동 흐름 분석으로 이탈 구간과 전환 병목을 정확하게 파악
- 코호트 분석으로 마케팅 채널별 장기 리텐션과 LTV 비교 가능
- AI 인사이트가 데이터 변화를 자동 감지해 중요한 트렌드를 먼저 알림
6. 업무 연결성이 Key Point!
다양한 툴을 소개해드렸지만, 각 단계별로 구분된 모든 툴을 도입하기는 어렵습니다.
또한 하나의 툴이 복수의 단계를 커버하기도 합니다. 즉, 지금 우리 팀에서 가장 시간이 많이 낭비되는 단계 하나를 찾고, 거기서 시작하는 것을 추천드립니다. 리드를 찾는 데 하루를 쓰고 있다면 1섹션, 캠페인을 매번 수동으로 돌리고 있다면 3섹션, 성과가 어디서 나는지 모르겠다면 5섹션부터 확인해보면 됩니다.
이를 위해 테크뷰에서는 다양한 기능별, 카테고리별 솔루션을 추천드리고 있는데요. 테크뷰 홈페이지에서 다양한 솔루션을 검토해보실 수 있습니다.
업무 흐름별 추천 조합 한눈에 보기
| 팀 유형 | 추천 조합 |
|---|---|
| B2B 영업 중심 스타트업 | Apollo.io + Pipedrive + HubSpot |
| 디지털 마케팅 중심 팀 | Semrush + Unbounce + Campaigner |
| 영업·마케팅 통합 운영 팀 | Salesforce + Freshmarketer + Make |
| 퍼포먼스 마케팅 팀 | AdCreative.ai + Similarweb + Semrush |
| 콘텐츠·영상 마케팅 팀 | InVideo + Kling AI + Shutterstock |
| 데이터 기반 SaaS 팀 | Amplitude + HubSpot + SurveyMonkey |
| CS·영업 통합 팀 | Zendesk + Freshsales + Aircall |
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