“한 장의 티켓”은 단순히 입장권 그 이상을 의미합니다. 관객에게는 설렘 가득한 경험의 시작점이지만, 운영사에게는 좌석 배치부터 결제, 실시간 정원 관리, 사후 데이터 분석까지 수십 개의 과정을 한 번에 잇는 복잡한 퍼즐과도 같습니다. 특히 공연, 전시, 스포츠, 박람회, 테마파크, 투어 상품처럼 장르와 공간이 제각각인 현장에서는, 통합된 티켓 시스템이 없을 경우 각 채널마다 중복 업무와 오류가 끊임없이 발생하기 마련입니다.
그런데 국내 티켓팅 시장을 살펴보면, 몇몇 대형 플랫폼이 높은 인지도로 시장을 주도하는 사이 우리에게 적합한 티켓팅 솔루션은 의외로 손에 꼽힙니다. 비싼 비용으로 별도의 티켓팅 시스템을 개발하거나, 개발한 후에도 행사 성격에 따라 다시 변경해야 하는 어려움이 반복되고 있습니다.
오늘 소개할 유스트라 티켓 (U.STRA Ticket) 솔루션은 이런 현실적인 고민에서 출발한 솔루션입니다.
이번 블로그 글에서는 유스트라 티켓의 티켓 판매·운영 관리 솔루션의 특징과 기능들에 대해서 상세히 안내드리면서, 실제 사용자, 관리자 관점에 인터페이스도 함께 안내드리겠습니다.
1. Why 티켓팅 예매 솔루션?
(1) 티켓팅 솔루션 도입 전 고민들
공연, 전시, 박람회 등 담당자분들이라면 위와 같은 고민들을 한 번쯤 해봤을 것입니다.
- 공연 준비로 너무 바빠요. 티켓에 대해 전반적인 일들을 알아서 해줄 수 있는 곳이 있다면…
- 해외 현지인을 대상으로 글로벌 판매를 하고 싶어요. 현지 화폐로 결재가 가능할까요?
- 암표 때문에 골치가 아파요. 추첨을 통해 공정한 운영을 하고 싶어요.
공연과 전시라는 본연의 가치에만 집중한채 담당자라면 티켓 솔루션은 자동화 되어 움직이길 원할 것입니다. 또한 K-Pop 문화가 확산되면서 국내 고객만이 아닌 글로벌 고객 대상으로 서비스는 제공되어야 하며, 최근에 연일 기사로도 사회 이슈가 되고 있는 암표와의 전쟁도 효과적으로 관리될 필요도 있습니다.
(2) Why 유스트라 티켓 솔루션?
유스트라 티켓 솔루션은 이러한 고민들에서 출발했습니다.
티켓 예약, 판매, 추첨 등 통합운영 시스템에서부터, 글로벌 서비스를 위한 웹서비스를 제공하며 회원 관리 시스템과 공간 운영 시스템으로도 확장 가능합니다. 또한 로터리 추첨 판매 시스템으로 암표를 미연에 방지하여 공정하게 티켓팅이 이뤄지도록 지원합니다.
세부 기능과 특징은 하단에서 좀 더 상세히 안내드리며,
우선 유스트라 티켓 솔루션이 동작하는 데모 영상을 아래와 같이 공유드립니다!
2. 유스트라 티켓 주요 기능
(1) 전체 프로세스
유스트라 티켓은 공연·전시·행사·투어·스포츠 등 어떤 종류의 이벤트라도 한 플랫폼에서 처음부터 끝까지 관리할 수 있습니다.
• 상품 등록 → 예매 → 결제·판매 → 전자·모바일 발권 → 현장 검표 → 자동 정산 → 데이터 리포트 → 알림톡·챗봇 CS까지 전 과정을 원스톱으로 연결해, 운영자는 복잡한 수작업 없이 흐름을 한눈에 파악하고 즉시 대응할 수 있습니다.
• 구축형(온프레미스)과 구독형(SaaS) 두 가지 모델을 제공해, 조직 규모·예산·보안 요구에 맞춰 유연하게 선택할 수 있습니다.
(2) 상품 등록 및 판매
프로세스를 크게 3가지로 나눠서 제공하는 세부 기능들은 다음과 같습니다.
- PC / 모바일 예매: 신용카드, 간편결제 등 다양한 결제 방식, 티켓 및 굿즈 판매
- 다양한 예매 방식: 지정석 / 비지정 / 혼합석, 좌석 직접 배정 및 관리 기능
- 글로벌 현지 판매: 영문, 일문, 중문 등 다국어 기능, 해외 현지 화폐 결제 기능(엔화, 달러)
- 장바구니: 티켓과 굿즈의 일괄 구매 기능
- 추첨형 판매: [응모] – [당첨] – [결제] 방식, 부정 예매 방지, 암표 근절, 트래픽 분산 효과
- 대용량 트래픽 제어: AWS 기반의 클라우드 서버 운영, 인기 대형 공연, 전시 등의 안정적인 운영 가능
(3) 현장 판매 및 발권/검표
상품 등록 및 판매 단계 이후에는 실제 공연 현장에서 판매하거나, 발권, 검표에 제공하는 기능입니다.
- 현장 판매: 현금, 신용카드, 간편결제 등 다양한 결제 방식, 일별/회차별/판매자별 판매 현황, 일마감 등
- 티켓 발권: 예매 티켓 발권 관리(재발권 기능 포함), 다양한 형태의 티켓 발권(모바일 티켓, NFC 카드, 지류 티켓 등), 굿즈 교환권, 모바일 티켓 선물하기 기능 등
- 검표: 태블릿, 스마트폰, PDA, 스피드게이트를 통한 검표 기능, 공연별/회차별 검표 관리, 실시간 검표 현황 조회
- 키오스크(판매/발권/검표): 예매 및 결제, 발권, 검표, 광고 영상 송출 등
(4) 정산 및 마케팅 분석
마지막 단계로는 모든 공연, 전시가 끝난 이후에 정산 단계와 판매 DB 관리를 위한 분석 기능들 입니다.
- 정산 관리: 고객사 맞춤형 정산 시행(상품별, 기간별 등), 해외 현지 화폐 결제 서비스 이용 시 환율을 반영한 원화 환전 정산
- 리포트 관리: 판매 DB 관리를 통한 시각화 분석 보고서 제공, 판매 현황 관리(상품별, 판매 일자별, 회차별, 결제 수단별), 취소 관리(취소 일자별, 취소 상품별), 쿠폰 관리(등록, 사용, 취소, 만료)
- CRM 관리: 예매자 분석(성별, 연령별, 지역별, 장르별, 기간별, 구매 횟수별), 회원별 분석 현황(등급별, 가입 일자별 등), 분석 결과 도식화 및 도표화, 보고용 자료 출력 및 저장
3. 유스트라 티켓 – 3 Key Points
(1) 로터리 추첨 판매
코로나가 지나가고 공연 문화가 다시 확산되면서 암표 문제가 사회 문제로 대두되었습니다. 실제로 상단 이미지는 2024년 대대적으로 이슈가 되었던 사례로, 가수 장범준 씨가 암표 문제가 너무 심각하여 예매를 취소한 후 공평한 방법을 찾겠다고 직접 공지를 올렸던 사례입니다.
이에 대한 해결책으로 유스트라 티켓은 로터리 추첨 판매 방식을 제공합니다.
로터리 추첨 판매: 내부 난수시스템을 활용 공정하게 추첨하여 판매
로터리 티켓의 어원은 브로드웨이에서 시작한 로터리티켓으로 임박한 표(팔리지 않은 티켓)를 저렴하게 무작위로 추첨하여 판매하는 것을 말합니다.
유스트라 티켓에서 제공하는 로터리 추첨 결제 시스템은 예를 들어 아래와 같습니다.
A 공연에 대해 100석 추첨을 한다고 가정하면, 일정기간 동안 응모(무료)를 받고 응모한 DB 중에서 내부 난수시스템을 통해 공정하게 100명을 추첨합니다. 그 후 당첨된 100명의 인원은 일정기간 내에 결제를 진행하여 좌석을 확보하게 됩니다.
이를 통해 선착순 판매로 인한 매크로 등의 이른바 “티켓 업자” 개입이 불가능하며, 티켓 구매 희망자에게 공평한 기회가 주어지게 됩니다.
암표 때문에 고민이 많았던, 공연, 전시 기획자분들에게 유스트라 티켓 솔루션을 적극적으로 추천하는 이유 입니다!!
(2) 다국어 예매 + 현지 화폐
유스트라 티켓 솔루션은 글로벌 판매가 가능한 솔루션 입니다. 실제로 가수 차은우의 앵콜 콘서트와 함께 ROCKY 굿즈 판매 등에 도입되었습니다. 이를 통해 K-POP 글로벌 티켓 판매 시스템을 구축하고, 현지 화폐(엔화) 결제 기능을 구현하였으며 로터리 추첨 판매 방식을 지원하여 공정하게 진행되었습니다.
이 외에도 판매자와 관리자를 위한 몇 가지 추가 기능들도 제공하는데요.
해외 현지 공연 시 해외 법인을 설립할 필요가 없고, 국내 글로벌 K-POP 공연에도 별도의 페이지 없이 유스트라 티켓 페이지로만 운영이 가능합니다. (타 플랫폼은 글로벌 고객을 위한 별도의 페이지가 필요하여 추가 공수 발생)
- 다국어 예매 : 영문, 일문, 중문 제공, 페이지부터 결제, 예약, 취소, 1:1 문의 등도 다국어 운영 가능,
단순히 페이지 번역이 아닌, 어드민 페이지를 통해 다국어 등록 가능, 필요 시 바로 언어 추가 가능 - 현지화폐 결제 : 한국 업체도 일본 법인 설립 없이 엔화로 판매 가능, 정산은 PG사 또는 GS비즈플 통해 원화로 정산 받을 수 있음
(3) 통합 발권 서비스
실제로 티켓 판매는 단일 창구로만 진행되지는 않습니다. 다양한 예매처, 예를 들어 인터파크, 티켓링크, 네이버, OTA(클룩, 트립닷텀, 아고다 등)에서도 판매가 되는데요. 이처럼 타 예매처에서 판매된 티켓도 유스트라 티켓의 통합발권 서비스를 통해 발권이 가능합니다. 분산되어 관리하지 않아도 괜찮기 때문에 관리 공수가 줄고, 통합 예약 현황을 통해 판매 데이터 확보 및 분석이 용합니다.
결국 각 예매처별로 판매되는 데이터를 유스트라 티켓 통합발권시스템에서 일괄 발권, 판매현황 데이터 분석이 가능하게 합니다.
티켓팅 솔루션의 혁신
여기까지 공연, 전시 기획자와 관리자들의 고민을 덜어줄 유스트라 티켓 솔루션에 주요 특징과 기능들에 대해서 안내드렸습니다.
효율적으로 티켓팅 업무를 관리하면서, 글로벌 고객 대상으로 운영하고, 암표를 예방할 수 있는 혁신적인 티켓팅 솔루션을 찾고 있다면, 유스트라 티켓 솔루션을 검토해보세요.
테크뷰 홈페이지를 통해 유스트라 티켓 솔루션의 세부 기능을 확인하실 수 있으며, 제안 요청을 통해 솔루션에 대한 상세 소개 안내, 견적도 제공드립니다.
또한 실제 유스트라 티켓 솔루션을 사용해보신 분들이라면 테크뷰 홈페이지를 통해 리뷰를 등록해 주세요. 리뷰를 작성해 주신 분들께 네이버페이 상품권(1만원)을 드립니다. (비즈니스 이메일로 작성 필수, Naver, Gmail 등 제외)
“본 포스팅은 업체로부터 소정의 원고료를 받아 주관적으로 작성되었습니다”
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