국내 대부분의 중소기업에 반복되는 일들이 있습니다.
HR 담당자는 각 팀장에게 성과평가 엑셀 파일을 배포하고, 팀장들은 각자 파일을 채운 후 회신합니다.
버전이 맞지 않아 다시 취합하고, 합산 오류가 생겨 수정하고, 최종본이라고 보낸 파일이 또 바뀝니다. 최근에는 성과평가가 수시 평가로 바뀌면서 HR팀 전체가 엑셀과 함께 한 주를 보냅니다.
한 쪽에서는, 다양한 IT 관련 이슈 문의로 카카오톡 알림이 쉴 새 없이 울립니다.
“노트북이 안 켜져요”, “프린터 연결이 안 됩니다”, “공유폴더 권한 주세요”. 요청이 어디서 왔는지, 처리가 됐는지, 얼마나 걸렸는지 아무도 알 수 없습니다. 메신저 알림을 IT 헬프데스크처럼 운영하는 회사 대부분이 그렇습니다
이 두 가지 문제를 동시에 해결할 수 있는 기회가 생겼습니다. 그것도 정부가 비용의 최대 80%를 지원해주는 방식으로 가능해졌습니다. (정부지원금 75%, 공급기업 지원 5%)
2026년 클라우드 바우처 사업을 통해 지원하고 있으며, 현재 수요기업을 모집 중 입니다.
특히 지에스비즈플의 U.STRA HRP(성과관리)와 U.STRA ITSM(IT 서비스 관리) 은 이번 바우처의 공급 서비스로 등록되어 있어, 중소기업이라면 두 솔루션을 대폭 낮은 비용으로 도입할 수 있습니다.
신청 마감은 2026년 4월 21일(화) 오전 11시이며, 아래 글에서 상세 내용을 확인해보세요.
1. 2026 클라우드 바우처
(1) 사업 개요
클라우드 바우처는 과학기술정보통신부와 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 중소기업 디지털 전환 지원 사업입니다. 클라우드 서비스를 도입하고 싶지만 비용이 부담스러운 중소기업에게, 정부와 공급기업이 이용료 대부분을 분담해주는 구조입니다.
올해는 기존 클라우드 바우처가 AI 통합 바우처로 확대 개편되어, 단순 SaaS 도입을 넘어 AI 기반 서비스까지 지원 범위가 넓어졌습니다.
(2) 핵심 지원 : 수요기업 부담 20%
비용 구조가 이 사업의 가장 강력한 강점입니다.
최대 지원금액은 6,910만 원입니다.
여기에는 클라우드 서비스 이용료뿐 아니라 심화 컨설팅 비용(최대 2,500만 원)도 포함됩니다. 중소기업 입장에서는 수천만 원 규모의 솔루션을 실질적으로 20% 비용으로 도입할 수 있는 셈입니다.
(3) 2026년 신청 일정
일정을 보면 지금 빠르게 준비해야 합니다.
| 단계 | 일정 |
|---|---|
| 수요기업 모집·접수 | 2026년 4월 3일~4월 21일(화) 오전 11시 |
| 서류평가 | 4월 4주 |
| 발표평가 | 5월 3주 |
| 선정 통보 | 5월 4주 |
| 사업 지원 (이용료 지원) | 6월~12월 |
마감까지 현재 기준 7일 남았습니다. (2026년 4월 3일~4월 21일(화) 오전 11시)
2020년~2025년 사이에 이미 이 사업의 지원을 받은 기업은 신청할 수 없으며, 총 60개사만 선정됩니다. 지원 기업 수가 제한된 만큼 빠른 결정이 필요합니다.
(4) 신청 자격 및 방법
신청 자격 : 중소기업기본법 제2조에 따른 국내 중소기업이라면 누구나 신청 가능합니다. 단, 2020~2025년 동일 사업 수혜 이력이 없어야 합니다.
제출 서류 : 수요기업 신청서, 클라우드 서비스 이용계획서, 사업자등록증, 중소기업확인서, 국세·지방세 완납증명서 등
신청 방법 : 아래 공식 포털에서 온라인 신청
2. 추천 기업 유형
클라우드 바우처 신청 자격은 중소기업이면 됩니다. 중소기아래 두 가지 상황 중 하나라도 해당된다면 이번 바우처를 활용해보시길 추천드립니다.
(1) 아직 엑셀로 성과평가를 하고 있다면
성과평가 시즌마다 이런 일이 반복되고 있다면, 이제는 솔루션 도입을 필히 고민해야 할 때 입니다.
- 팀마다 다른 형식의 엑셀 파일을 보내온다.
- 취합 과정에서 업데이트 사항이 반영이 안 되어 재작업이 반복된다
- 평가 기준이 팀마다 달라서, 엑셀도 여러가지 버전이 공존한다.
- 평가 기준을 어떻게 설계해야 할 지 모르고, 다양한 버전을 테스트해보고 싶다.
이런 상황은 성과평가 시스템이 없어서가 아니라, 엑셀이라는 도구의 한계 때문에 생깁니다. 데이터가 분산되고, 프로세스가 표준화되지 않으며, 결과를 한눈에 보기 어렵습니다. 직원 수가 30명을 넘는 순간부터 엑셀 성과평가는 HR팀의 가장 큰 비효율이 됩니다.
이런 성과평가의 비효율성을 해결하는 것이 오늘 소개할 유스트라 HRP 성과관리 솔루션 이며, 기존 리뷰 글에서도 확인하실 수 있습니다.
(2) IT 지원을 메신저·이메일로 받고 있다면
IT 담당자가 없거나, 본부 지원팀에서하는 중소기업이라면 흔하게 아래와 같은 상황이 벌어집니다.
- 직원들이 PC 오류, 시스템 접근 권한, 소프트웨어 설치 요청을 카카오톡 및 이메일로 보낸다
- 요청이 어디에 쌓여 있는지, 처리됐는지 파악이 안 된다
- 같은 문제가 반복되어도 이력이 없어 매번 처음부터 대응한다
IT 담당자 입장에서는 업무가 보이지 않고, 직원 입장에서는 요청이 처리되고 있는지 알 수 없습니다. 메신저가 곧 IT 헬프데스크인 구조는 기업이 성장할수록 감당하기 어려워집니다.
유스트라 ITSM 솔루션은 IT 서비스 관리는 물론, IT 헬프데스크로도 활용할 수 있어 이 문제를 체계적으로 해결하고 있습니다. 상세 내용은 기존 리뷰 글에서도 확인하실 수 있습니다.
3. 활용 가능한 솔루션
(1) Why 유스트라 HRP ?
성과평가를 엑셀로 할 때는 많은 이슈가 발생합니다.
평가 기준이 팀마다 다르고, 취합 과정에서 오류가 생기고, 결과를 비교하기 어렵습니다. 무엇보다 평가가 끝나도 연간 데이터가 저장되고 자연스럽게 이어지지 않아, 성과관리가 연말 행사로 마무리됩니다.
실제 유스트라 HRP 사용자들의 후기를 보면 다음이 강조됩니다.
“엑셀 대신 시스템을 통해 자동화할 수 있어, 연말마다 평가 업무에 드는 시간이 훨씬 줄어들었다”
또한 “수기로 평가하던 시스템을 대체하기 위해 도입했는데, 평가지표 관리와 결과를 공정하게 확인할 수 있어서 반응이 좋았다”는 후기도 있습니다.
① 평가 설계부터 결과까지 하나의 흐름으로
평가 생성 → 조직평가 → 개인평가 → 중간점검 → 평가방법까지 모든 단계가 하나의 시스템 안에서 이어집니다. HR 담당자가 엑셀 파일을 배포하고 취합하는 과정 자체가 사라집니다.
또한 평가 방법도 다양하게 제공합니다. 역량평가, 다면평가부터, KPI, MBO 등 원하는 다양한 평가 방법을 도입하여 활용할 수 있습니다.
② KPI 설계가 어려운 기업을 위한 1,200여 개 지표 제공
어떤 KPI를 어떻게 잡아야 하는지 막막한 중소기업을 위해 1,200여 개의 업적평가지표와 200여 개의 역량지표를 기본으로 제공합니다. 업종과 직무에 맞는 지표를 골라 바로 적용할 수 있습니다.
③ 조직 규모와 방식에 맞는 맞춤형 설계
30인 스타트업부터 1,000인 이상 기업까지, 조직 특성에 따라 평가 방식을 유연하게 설정할 수 있습니다.
성과 평가 프로세스를 단계별로 유연하게 설정할 수 있어서 편리하고, 큰 이슈나 에러도 없어서 안정적인 운영이 가능하다는 테크뷰 실사용자 후기처럼, 도입 초기 부담 없이 단계적으로 기능을 확장할 수 있습니다.
이처럼 유스트라 HRP의 가장 큰 특징은 어떤 조직이든 다양한 평가 유형을 적용할 수 있고, 설계할 수 있으며, 필요할 때는 참고할 만한 평가 표준들을 제공한다는 점 입니다. 엑셀로 하는 성과평가에 많은 고충이 있던 담당자라면, 이번 2026 클라우드 바우처 지원 사업을 활용해보시길 추천드립니다.
(2) Why 유스트라 ITSM ?
회사가 성장할 수록 다양한 지원 업무들은 비례하여 늘어납니다.
직원 한명이 사용하는 IT 자산만 여러개, 사용하는 관련 소프트웨어만 해도 10개가 넘어가기도 합니다. 여기서 직원이 수십명이 되면, 관리해야 하는 자산과 아이디가 수백개가 넘어가기도 합니다.
직원들의 이러한 IT 요청 대부분은 카카오톡이나 전화로 들어오는 경우가 대부분입니다. 그리고 기업이 성장할수록 이 구조의 한계는 더 빠르게 드러납니다.
IT 요청이 늘어날수록 담당자의 업무는 보이지 않고, 직원 입장에서는 요청이 처리되고 있는지조차 알 수 없습니다. 문제는 IT 담당자의 역량이 아니라 요청을 받고 처리하는 구조 자체에 있습니다.
① 모든 IT 요청을 한 곳에서, IT 헬프데스크
유스트라 ITSM은 IT 서비스 관리 도구인 동시에 IT 헬프데스크로 활용할 수 있습니다. 직원들이 카카오톡이나 이메일 대신 하나의 창구에 요청을 접수하면, IT 담당자는 요청 현황 및 처리 상태, 우선순위를 관리할 수 있습니다.
상단의 이미지처럼 특정 기간 동안 어떤 요청이나 이슈가 있었는지를 서비스 혹은 담당자, 유형별 등 다양하게 분류하여 대시보드로 확인할 수 있습니다. 요청이 많았던 이슈는 근원적으로 문제점을 해결하고, 처리가 되지 않은 건들도 확인할 수 있습니다.
② 요청부터 처리까지 표준화된 프로세스
테크뷰 플랫폼을 통해 수집된 후기에서 유스트라 ITSM의 강점이 잘 드러납니다.
“서비스 요청에서 문제 해결과 검수까지 모든 프로세스를 단계별로 관리하게 해줘서 주요 부서별 만족도가 높다”는 현장 후기처럼, 접수 → 배정 → 처리 → 완료 확인까지 단계별 프로세스가 잡혀있어 각 담담자별 업무가 명확히 정리됩니다.
③ AI 챗봇으로 반복 문의 자동 처리
고도화된 AI 챗봇을 통해 IT 운영 부서의 부담을 줄이고 사용자 만족도를 높입니다. 자주 반복되는 문의는 챗봇이 먼저 응답하고, 복잡한 요청만 담당자에게 전달되는 구조로 IT팀의 실질적인 업무 부담이 줄어듭니다.
이처럼 유스트라 ITSM의 가장 큰 특징은 IT 서비스 요청이 어디서 들어오든 하나의 창구로 통합하고, 접수부터 처리 완료까지 전 과정을 체계적으로 관리할 수 있다는 점입니다.
IT 담당자 한두 명이 모든 요청을 감당해야 하는 중소기업에 특히 실용적입니다. 메신저와 이메일로 IT 지원을 받고 처리하는 데 한계를 느끼고 있는 담당자라면, 이번 2026 클라우드 바우처 지원사업을 활용해보시길 추천드립니다.
4. 지원사업 적극 활용하기
중요한 일에 집중하기 위해서는 불필요하게 반복적인 일을 최소화 해야 합니다. 그렇지만 실제로 움직이기는 쉽지 않습니다.
가장 큰 이유는 비용이 부담인데요. 그런데 2026 클라우드 바우처 통해 그 비용 장벽을 80% 가량 낮춰서 도입 가능합니다. 엑셀 성과평가와 메신저 IT 지원이라는 두 가지 비효율을 동시에 해결할 수 있는 기회가 될 것 입니다.
신청 마감은 2026년 4월 21일(화) 오전 11시이며, 아래 링크 설문을 작성해주시면 관련 담당자가 신청을 위해 상세히 안내드리겠습니다.
“본 포스팅은 업체로부터 소정의 원고료를 받아 주관적으로 작성되었습니다”
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